Hola muy buenas tardes/dias/noches

Os comento mi situación estoy con una autoescuela de madrid y ya tengo el teorico aprobado desde hace un mes, total que pregunto por las practicas y cuadrarlas y nada, voy a la autoescuela y me dicen que estan algo saturados con unos dias de demora y esos días se han convertido en un mes, tengo el pack pagado de 10 clases por 280 euros pero cada vez que hablo a la secretaria o mando mensajes por whatsapp me deja en leido por telefono no me contestan y cuando voy ahi me dicen que aun tengo que esperar, ¿es normal esto? no se me urge sacarlo por trabajo y estar un mes con 10 clases pagadas sin que ni siquiera se molesten en contestarme me huele raro