caso 68 grupo1.6

En un almacén se tienen los siguientes datos del último mes: (Los plazos de entrega se miden en días) Nº de pedido Unid. solicitadas Unid. Servidas Plazo prometido Plazo real de entrega 1 2 2 10 10 2 5 4 5 7 3 5 5 7 7 4 8 5 10 11 5 4 2 5 5 Sumas 24 18 Se pide calcular en porcentaje: 1. El índice de servicio de pedidos completos. 2. El índice de servicio de unidades servidas. 3. El índice de fiabilidad de plazos de entrega.

Solución1. índice de servicio pedidos = (pedidos servidos / total pedidos) x 100 = (2/5) x 100 = 40% 2. índice de servicio unidades = (unidades servidas / unidades solicitadas) x 100 = (18/24) x 100 = 75% 3. Índice de fiabilidad = (número de pedidos a entregados a tiempo / total pedidos entregados) x 100 = (3/5) x 100 = 60% 

 no entiendo de la relación de los números, gracias!